Bei ChatGPT gefunden werden: Wie die KI entscheidet, welchen Betrieb sie empfiehlt

ChatGPT empfiehlt einen Betrieb, wenn es im Netz genug klare, übereinstimmende Informationen über ihn findet: auf der eigenen Website, in Branchenverzeichnissen, in Bewertungen und in Artikeln über den Betrieb. Bezahlen kannst du für eine Empfehlung nicht, OpenAI schreibt selbst, dass eine Platzierung „nicht garantiert“ ist. Die wichtigste Voraussetzung ist technisch: Deine Website muss für den Suchcrawler von OpenAI erreichbar sein, sonst taucht sie in den Suchantworten gar nicht auf.

Warum das für Betriebe im Harz schon heute zählt

Viele Leute fragen inzwischen nicht mehr Google, sondern einen KI-Chat. Laut einer repräsentativen Bitkom-Umfrage vom November 2025 nutzen 50% der Internetnutzer in Deutschland zumindest gelegentlich einen KI-Chat statt einer klassischen Suchmaschine. Bei den 16- bis 29-Jährigen sind es rund zwei Drittel.

Gleichzeitig vertrauen die Nutzer der KI nicht blind: 42% derjenigen, die KI für die Suche nutzen, haben laut Bitkom schon falsche oder erfundene Informationen bekommen. Für dich heißt das zweierlei. Erstens: Wer bei der Frage „Welcher Dachdecker in Goslar ist gut?“ nicht genannt wird, verliert Anfragen, von denen er nie erfährt. Zweitens: Wenn ChatGPT über deinen Betrieb etwas Falsches erzählt, etwa alte Öffnungszeiten, fällt das auf dich zurück. Beides lässt sich nur über saubere Angaben im Netz steuern.

So sucht ChatGPT, wenn jemand nach einem Betrieb fragt

Ohne Internetsuche antwortet ChatGPT nur aus seinem Trainingswissen. Kleine Betriebe kommen darin meist nicht vor. Spannend wird es, wenn ChatGPT live im Netz sucht, was bei Fragen nach Handwerkern, Restaurants oder Dienstleistern vor Ort inzwischen der Normalfall ist.

Was OpenAI offiziell sagt

Laut Hilfe-Center von OpenAI (Stand Oktober 2026) läuft die Suche so:

• ChatGPT formuliert die Frage in gezielte Suchanfragen um und arbeitet dabei teilweise mit externen Suchanbietern zusammen.
• Für lokale Ergebnisse kann ChatGPT einen ungefähren Standort aus der IP-Adresse nutzen. In der App auf iOS und Android erscheint dazu manchmal eine Karte.
• Die Ergebnisse werden „nach mehreren Faktoren“ sortiert, die relevante und verlässliche Informationen liefern sollen. Welche Faktoren das genau sind, verrät OpenAI nicht.
• Damit eine Website überhaupt in Frage kommt, muss sie den Crawler OAI-SearchBot zulassen.

Was Auswertungen von außen zeigen

Da OpenAI keine Details nennt, helfen Untersuchungen von Fachleuten weiter. Eine Analyse von Search Engine Land (Mai 2025) kommt zu dem Ergebnis, dass ChatGPT bei lokalen Fragen vor allem auf den Suchindex von Bing zurückgreift, rund 20 bis 30 Treffer sichtet und daraus wenige Quellen auswählt. Eine Studie von BrightLocal mit 800 Suchanfragen in den USA (November 2024) hat ausgewertet, welche Quellen ChatGPT bei Fragen nach lokalen Betrieben anzeigt:

Bei Anfragen mit Kaufabsicht, etwa „Elektriker beauftragen“, lag der Anteil der Betriebs-Websites sogar bei 72%. Die Zahlen stammen aus den USA und sind eine Momentaufnahme. Die Richtung ist aber eindeutig: Deine eigene Website ist die wichtigste Quelle, danach kommt, was andere über dich schreiben.

Woran ChatGPT einen empfehlenswerten Betrieb erkennt

Aus den offiziellen Angaben und den Studien lassen sich fünf Punkte ableiten, auf die du Einfluss hast.

1. Eine Website, die Fragen direkt beantwortet

ChatGPT liest Texte. Steht auf deiner Startseite nur „Qualität aus Leidenschaft“, kann die KI damit nichts anfangen. Steht dort „Wir sind ein Malerbetrieb in Bad Harzburg, streichen Fassaden und Innenräume in Goslar, Wolfenbüttel und Umgebung und sind Montag bis Freitag von 7 bis 17 Uhr erreichbar“, hat ChatGPT alles, was es für eine Empfehlung braucht. Wichtig sind: Leistungen, Einzugsgebiet mit Ortsnamen, Kontakt, Öffnungszeiten und ein paar typische Fragen samt Antwort.

2. Überall die gleichen Angaben

Name, Adresse und Telefonnummer sollten auf der Website, im Google-Profil, bei Bing Places und in Verzeichnissen identisch sein. Widersprechen sich Quellen, wirkt der Betrieb weniger verlässlich, und die KI gibt im schlechtesten Fall die veraltete Nummer weiter.

3. Bewertungen, die man nachlesen kann

Laut der Analyse von Search Engine Land wählt ChatGPT nach eigener Auskunft bevorzugt Quellen, die eine Durchschnittsbewertung zeigen und frei zugänglich sind. Regelmäßige, echte Bewertungen auf Google und in Branchenportalen helfen also doppelt: bei den Menschen und bei der KI.

4. Erwähnungen außerhalb der eigenen Seite

Ein Bericht in der Lokalzeitung, ein Eintrag bei der Handwerkskammer, die Mitgliederliste der Innung oder des Gewerbevereins: Solche Erwähnungen machten in der BrightLocal-Studie gut ein Viertel der Quellen aus. Für kleine Betriebe sind das oft die einfachsten Hebel.

5. Ein Eintrag bei Bing

Weil vieles dafür spricht, dass ChatGPT bei lokalen Fragen den Bing-Index nutzt, lohnt sich ein Eintrag bei Bing Places for Business. Laut Microsoft ist das Angebot kostenlos, und du kannst deinen Eintrag aus dem Google-Unternehmensprofil übernehmen.

Schritt für Schritt: Was du diese Woche erledigen kannst

1. Robots.txt prüfen. Ruf `deinedomain.de/robots.txt` auf. Steht dort ein `Disallow` für „OAI-SearchBot“ oder für alle Bots, sprich mit deinem Website-Betreuer. Laut OpenAI dauert es nach einer Änderung etwa 24 Stunden, bis die Suche sie berücksichtigt.
2. Selbsttest machen. Frag ChatGPT mit eingeschalteter Suche: „Welcher [deine Branche] in [dein Ort] ist empfehlenswert?“ und „Was weißt du über [dein Betriebsname]?“. Notier, welche Quellen angezeigt werden und ob die Angaben stimmen.
3. Startseite und Leistungsseiten nachschärfen. Schreib in klaren Sätzen, was du machst, wo und für wen. Ergänze einen Fragen-und-Antworten-Bereich.
4. Google-Profil auf Stand bringen. Wie das geht, steht in unserem Ratgeber zum Google-Unternehmensprofil.
5. Bing Places anlegen und die Daten aus Google importieren.
6. Verzeichnisse abgleichen. Prüf die Einträge bei Kammer, Innung, Gelbe Seiten und Branchenportalen auf alte Adressen und Nummern.
7. Um Bewertungen bitten. Nach jedem abgeschlossenen Auftrag, ohne Gegenleistung, mit direktem Link.

Beispiel aus dem Harz

Ein Beispiel, wie es typischerweise läuft: Ein Elektrobetrieb aus dem Raum Wernigerode fragt ChatGPT nach Elektrikern in seiner Stadt und wird nicht genannt. Beim Nachsehen zeigt sich, dass auf der Website nur „Elektroinstallation“ ohne Ortsangabe steht, im alten Branchenbuch noch die frühere Adresse hinterlegt ist und es kaum Bewertungen gibt. Nach dem Überarbeiten der Texte, dem Korrigieren der Einträge und ein paar Wochen mit neuen Bewertungen hat ChatGPT deutlich mehr verlässliches Material über den Betrieb. Eine Garantie für eine Empfehlung gibt es trotzdem nicht, aber die Chancen steigen spürbar.

Was nicht hilft

• Bezahlte „KI-Rankings“. Anbieter, die eine Platzierung in ChatGPT versprechen, können das nicht halten. OpenAI beschreibt kein Verfahren, mit dem sich Betriebe eintragen oder Plätze kaufen können.
• Texte voller Suchbegriffe. Ortsnamen zwanzigmal hintereinander machen eine Seite für Menschen unlesbar und für die KI nicht verlässlicher.
• Den Trainings-Crawler mit dem Suchcrawler verwechseln. OpenAI trennt die Bots: GPTBot sammelt Daten für das Training, OAI-SearchBot für die Suche. Du kannst das Training sperren und die Suche trotzdem erlauben.

Wie ein digitaler Mitarbeiter dabei hilft

Den Großteil der Arbeit kannst du selbst erledigen, er muss nur regelmäßig passieren: Texte aktuell halten, Einträge prüfen, Bewertungen anstoßen. Genau das kann ein digitaler Mitarbeiter von Storyflare übernehmen, mehr dazu unter bei Google und ChatGPT gefunden werden und Bewertungen sammeln. Wenn deine Website selbst das Problem ist, schau dir an, wie wir Websites erstellen.