Nimmt jeden Anruf entgegen — nachts, am Wochenende, in Meetings — live in 14 Tagen, mit deutscher Stimme.

Für dich, wenn: Du regelmäßig Standardanrufe bekommst (Öffnungszeiten, Terminwünsche, Preisfragen). Anrufe außerhalb der Bürozeiten oder in Stoßzeiten liegen bleiben. Nicht für dich, wenn: Fast jeder Anruf ein komplexer Einzelfall ist. Du extrem geringes Anrufvolumen hast (lohnt sich dann meist nicht).

Der Agent leitet transparent weiter: „Dafür verbinde ich Sie direkt mit Cedrik / hinterlege einen Rückruf für heute Nachmittag.“ Kein Verstecken hinter einer Warteschleife.

Direkt in deinen Kalender (Google, Outlook, Cal.com). Er kennt deine Verfügbarkeit, schlägt zwei bis drei Slots vor und schickt die Bestätigung per E-Mail und SMS.

Ja. Der Phone-Agent läuft auf einer in Deutschland gehosteten Infrastruktur (Hetzner, Nürnberg). Die Datenverarbeitung erfolgt auf Basis eines Auftragsverarbeitungsvertrags (AVV) nach Art. 28 DSGVO; eure Gesprächsdaten werden nicht für das Training von KI-Modellen verwendet. Ansage am Gesprächsanfang („Dieses Gespräch wird von einem KI-Agenten geführt und aufgezeichnet“), Aufzeichnungen automatisch nach 30 Tagen gelöscht. Opt-out jederzeit über „Ich möchte einen Menschen sprechen“.

Unsere Kernsysteme werden in deutschen bzw. europäischen Rechenzentren betrieben. Für einzelne Verarbeitungsschritte (z. B. Spracherkennung, KI-Antwortgenerierung) setzen wir spezialisierte Technologiepartner ein, die innerhalb der EU oder auf Basis anerkannter Rechtsgrundlagen (Standardvertragsklauseln) DSGVO-konform arbeiten. Alle Auftragsverarbeiter sind vertraglich zur Einhaltung der DSGVO verpflichtet; die vollständige Liste stellen wir auf Anfrage zur Verfügung. Es findet keine Nutzung eurer Daten zum Training von KI-Modellen statt.

Umfang und Investition kalkulieren wir individuell nach Anrufvolumen, Integrationen und Sprachmodell — im Tempo, das zu deiner Unternehmensgröße passt. Das Setup läuft als einmaliger Sprint, dazu kommt ein laufender Retainer, der die Leistung erhält: Pflege der Wissensbasis, Monitoring, Archivierung der Gespräche sowie Auswertung und Weiterverwertung der Inhalte für dein Team. Im Erstgespräch bekommst du eine klare Kalkulation — inklusive laufender Minutenkosten.

Standard-Setup 14 Tage. Woche 1: Skript & Wissensbasis. Woche 2: Stimme, Kalender-Integration, Testcalls, Go-live.

Nein — er entlastet sie. Der Agent übernimmt die 60–70 % Standardanrufe (Öffnungszeiten, Preise, Terminwünsche), damit deine Assistenz Zeit für echte Beratung hat.

Aktuelle Studien zeigen: Für Routineanfragen wie Terminbuchung oder Öffnungszeiten akzeptieren 82–89 % der Anrufer einen KI-Agenten. Nur bei komplexen oder emotionalen Themen wünschen sich die meisten einen Menschen — und selbst dann sind zwei Drittel mit einer KI-gestützten Erstaufnahme einverstanden, bevor sie weitergeleitet werden.