Deine Kunden schreiben auf WhatsApp — antworte in unter 30 Sekunden, nicht Stunden.

Für dich, wenn: Kunden dich ohnehin schon auf WhatsApp anschreiben oder anschreiben würden. Schnelligkeit bei der ersten Antwort ein Wettbewerbsfaktor ist. Nicht für dich, wenn: Deine Zielgruppe WhatsApp geschäftlich nicht nutzt. Du bereits eine 24/7-Erreichbarkeit über ein Team abdeckst.

Ja. Wir setzen ausschließlich auf die offizielle Meta-API — kein Graubereich, kein Sperrrisiko. Wir übernehmen die komplette Einrichtung inkl. Business-Verifizierung.

Ja, mit sauberem Setup. Die Konversationslogik läuft auf einer in Deutschland gehosteten Infrastruktur (Hetzner, Nürnberg), AVV nach Art. 28 DSGVO mit Meta, Opt-in bei jedem ersten Kontakt, Aufzeichnungen nach 30 Tagen automatisch gelöscht. Wir dokumentieren alles für deinen Datenschutzbeauftragten.

Unsere Kernsysteme werden in deutschen bzw. europäischen Rechenzentren betrieben. Für einzelne Verarbeitungsschritte (z. B. KI-Antwortgenerierung) setzen wir spezialisierte Technologiepartner ein, die innerhalb der EU oder auf Basis anerkannter Rechtsgrundlagen (Standardvertragsklauseln) DSGVO-konform arbeiten. Alle Auftragsverarbeiter sind vertraglich zur Einhaltung der DSGVO verpflichtet; die vollständige Liste stellen wir auf Anfrage zur Verfügung. Es findet keine Nutzung eurer Daten zum Training von KI-Modellen statt.

Über eine natürliche Fragefolge (Was suchst du, wann brauchst du es, für wen?). Passt es, bietet er direkt einen Termin an oder übergibt an dich. Passt es nicht, sagt er das ehrlich — bevor du Zeit investiert hast.

Der Agent übergibt sofort — mit vollem Gesprächskontext. Du oder dein Team seht in der WhatsApp Business App genau, was besprochen wurde, und übernehmt nahtlos.

Umfang und Investition kalkulieren wir individuell nach Konversationsvolumen und Integrationen — im Tempo, das zu deiner Unternehmensgröße passt. Setup als einmaliger Sprint, dazu ein laufender Retainer, der die Leistung erhält: Pflege der Wissensbasis, Monitoring, Archivierung der Konversationen und Weiterverwertung häufiger Fragen für dein Team. Im Erstgespräch bekommst du eine klare Kalkulation — inklusive der laufenden Meta-Konversationsgebühren.

7–14 Werktage — sobald die WhatsApp-Business-Verifizierung durch ist (das dauert bei Meta oft am längsten, 2–7 Tage).

Ja. Häufige Support-Fragen (Status, Rechnungen, technische Basics) sind ideal. Studien zu vergleichbaren Automatisierungen zeigen eine Reduktion der durchschnittlichen Bearbeitungszeit pro Anfrage um 30–40 %. Bei kritischen Fällen übergibt der Agent trotzdem an dein Team.